BT altyapınızın kesintisiz çalışması, iş süreçlerinizin sürdürülebilirliği için kritik öneme sahiptir. Ancak altyapının kendisi kadar önemli olan bir konu varsa, o da bu altyapıyı yönetecek, sorun anında müdahale edecek, sistemleri güncel tutacak doğru destek yapısıdır.
mayaSupport, mayaICT’nin 27 yıllık altyapı birikimiyle oluşturduğu uçtan uca destek hizmetidir. Burada yalnızca sorun çözen değil, yapıyı anlayan, işleyişe hâkim olan ve işinize entegre çalışan bir destek yaklaşımı sunuyoruz.
mayaICT olarak sadece altyapı kurmakla kalmadık; onlarca yıldır kurduğumuz sistemleri yönettik, destekledik, geliştirdik. mayaSupport, bu birikimin sahaya yansıyan hali.
İster yerinde mühendis tahsisiyle, ister uzaktan merkezden yönetilen destek modeliyle olsun, her müşterimize sadece bir teknik eleman değil, arkasında güçlü bir merkez ve kolektif tecrübe sunuyoruz.
Kurumlar mayaSupport ile çalıştıklarında;
Bu yaklaşım, destek hizmetini klasik “teknik servis” anlayışından çıkarıp stratejik bir iş ortağı modeline dönüştürür.
Merkezden Destek Hizmetleri
Uzak bağlantı ve merkezi yönetim altyapımızla müşterilerimizin tüm sistem, ağ ve güvenlik yapılarını uzaktan izliyor, yapılandırıyor ve yönetiyoruz. Burada sağladığımız bazı başlıca hizmetler:
Merkezden destek hizmetimizle, sorun oluşmadan müdahale eden, sistemi sürekli izleyen, gerektiğinde yerinde müdahale eden proaktif bir yapı sunuyoruz. IT ekiplerini rahatlatan, kaynakları daha verimli kullandıran bu modelle küçük, orta ve büyük ölçekli kurumlar için esnek yapımızla güçlü bir operasyon omurgası sağlıyoruz.
Yerinde Destek Hizmetleri
İş yapınıza, kullanıcı sayınıza ve altyapınızın karmaşıklığına göre, farklı uzmanlık seviyelerinde mühendisleri kurum içinde çalışacak şekilde tahsis ediyoruz.
İhtiyacınıza göre:
Buradaki en büyük farkımız, sahadaki yerinde destek mühendislerin mayaICT merkezindeki uzman ekiple sürekli iletişimde olmasıdır. Sahadaki her destek personelimiz, arkasında 27 yıllık kurumsal tecrübeyi ve onlarca uzmanın desteğini hisseder.
Yani siz sadece tek bir mühendisle değil, arka planda bütün bir mayaICT ekibi ve departmanları ile çalışırsınız.
Teknik bilgiyle sınırlı bir destek hizmeti değildir. mayaICT’nin yıllara dayanan altyapı mühendisliği birikimini, süreç yönetimi deneyimini ve insan odaklı yaklaşımını sahaya taşıyan bir hizmet modelidir.
Firmanız, sadece bir dış kaynak mühendisi değil; sistemleri tanıyan, kurmuş, yönetmiş ve yıllardır desteklemiş bir ekipten destek alır.
Altyapınızı bir adım öteye taşımak, destek sürecini gerçek bir iş ortaklığına dönüştürmek için bize ulaşın.
